5. Права и обязанности сторон5.1. Исполнитель обязуется:5.1.1. предоставить Заказчику персональный доступ к Обучающей платформе, чату в Мессенджере в день начала оказания Услуг, но не позднее дня начала обучения.
5.1.2. оказать Заказчику Услуги в соответствии с программой и графиком обучения. Точное время обучения публикуется на Сайте и/или сообщается Исполнителем дополнительно на Обучающей платформе или в чате Мессенджера.
5.1.3. организовать Обратную связь, если это предусмотрено выбранным Тарифом. Информация о времени и месте проведения онлайн-занятий размещается в закрытом разделе Обучающей платформы и/или в чате Мессенджера, в соответствии с программой и графиком обучения.
5.1.4. сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика Исполнителем и/или кураторами при оказании Услуг по обучению по настоящему Договору.
5.1.5. соблюдать требования законодательства РФ, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.2. Исполнитель вправе:5.2.1. изменять в одностороннем порядке программу оказания Услуг по дополнительному образованию взрослых, размещение Материалов, не меняя при этом установленную периодичность их проведения и объем Услуг для Заказчика. Исполнитель вправе увеличить объем Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, по своему усмотрению без взимания дополнительной платы.
5.2.2. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств.
5.2.3. в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.2.4. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком, возврату не подлежат в части, равной стоимости фактически оказанных к моменту расторжения Услуг, а также в сумме причиненных Исполнителю убытков.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.2. настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п.5.3.2. – 5.3.9. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.5. заблокировать участие Заказчика на Онлайн-занятии или в комментариях к записям Онлайн-занятий, на Обучающей платформе, удалить из чата в Мессенджере, без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения Услуг по настоящему Договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы онлайн-занятия, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников на соответствующем Онлайн-занятии, в чате Мессенджера. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания срока оказания Услуг.
5.2.6. привлекать для оказания Услуг, в соответствии с настоящим Договором, третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании Услуг по настоящему Договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
5.2.7. предупредить Заказчика об опоздании или переносе соответствующего онлайн-занятия, не позднее, чем за 1 (один) час до проведения такого Онлайн-занятия, за исключением обстоятельств непреодолимой силы. В случае опоздания более, чем на 15 минут с момента начала Онлайн-занятия и не предупреждении Заказчика о таком опоздании, Исполнитель обязуется продлить время самого Онлайн-занятия, на такое количество времени, на сколько опоздал Исполнитель, без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
5.2.8. не допускать Заказчика к получению Услуг в случае нарушения сроков оплаты.
5.2.9. формировать и вести Карту специалистов — публичный реестр лиц, успешно завершивших обучение. Включение осуществляется по решению Исполнителя, не является автоматическим и не входит в стоимость Услуг.
5.2.10. самостоятельно определять критерии включения в Карту специалистов, включая: результаты обучения, качество выполненных работ, уровень знаний, соблюдение этики, наличие образования, отсутствие жалоб, корректное позиционирование компетенций, соблюдение правил использования материалов Исполнителя, а также иные критерии по усмотрению Исполнителя.
5.2.11. проводить дополнительный отбор, собеседование, тестирование, запрашивать подтверждающие документы. Решение о включении или отказе принимается Исполнителем. Отказ не является основанием для возврата стоимости обучения и не свидетельствует о ненадлежащем качестве Услуг.
5.2.12. исключать специалиста из Карты при несоответствии требованиям, предоставлении недостоверных сведений, наличии обоснованных жалоб, нарушении профессиональной этики, а также в иных случаях по усмотрению Исполнителя.
5.2.13. изменять формат Карты, правила размещения и требования, а также прекратить существование Карты как проекта в любое время без выплаты компенсации.
5.3. Заказчик обязуется:5.3.1. для получения Услуг по настоящему Договору Заказчик должен иметь персональный компьютер или смартфон с доступом в сеть Интернет, оборудованный наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, если этого требует соответствующая Услуга.
5.3.2. после принятия условий настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично Услуг, Заказчик обязуется придерживаться установленной программы оказания Услуг, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
5.3.3. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику доступа к личному кабинету Обучающей платформы, чату Мессенджера, где осуществляется оказание Услуг, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия, имя, отчество, действующий адрес электронной почты, контактный телефон. А также своевременно сообщать об изменении предоставленных данных.
5.3.4. соблюдать правила поведения на онлайн-занятии, в чате Мессенджера, на Обучающей платформе, где проходит оказание Услуг и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучения.
5.3.5. не осуществлять запись, не скачивать Материалы, находящиеся на Обучающей платформе, в чате Мессенджера, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и Материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные и/или образовательные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.6. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету Обучающей платформы, чату в Мессенджере и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем Услуг по настоящему Договору.
5.3.7. не изменять каким бы то ни было способом программную часть обучения, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности обучения.
5.3.8. не размещать на Обучающей платформе и в чате Мессенджера персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.9. не размещать на Обучающей платформе и в чате Мессенджера коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.3.10. самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте, в чате Мессенджера, в личном кабинете Обучающей платформы, в том числе самостоятельно следить за изменениями настоящей Оферты, изменениями графиков проведения Онлайн-занятий и любых иных Материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя.
5.3.11. не распространять или передавать третьим лицам номера телефонов, а также иные персональные данные участников обучения, которые стали ему известны в ходе оказания Услуг.
5.3.12. Заказчик дает свое безвозмездное, бессрочное согласие на использование Исполнителем созданных в процессе обучения материалов: отзывов, дипломных и практических работ, кейсов, текстовых материалов, фотографий, видео и иной информации о результатах обучения, а также фрагментов переписок из чатов. Указанные материалы могут быть опубликованы Исполнителем на официальном Сайте, в социальных сетях, рекламных и информационных площадках без выплаты какого-либо вознаграждения Заказчику. Исполнитель вправе редактировать предоставленный материал, сокращать его, адаптировать под формат площадки и использовать отдельные фрагменты.
5.3.13. Поиск подопечного осуществляется Заказчиком/Обучающимся самостоятельно. Отсутствие подопечного не освобождает Заказчика/Обучающегося от обязанности выполнить практическую работу в установленный срок.
Обучающийся несет полную ответственность за соблюдение законодательства при взаимодействии с подопечным, включая получение всех необходимых согласий на обработку и передачу Исполнителю персональных данных, фотографий, видео и иной информации о подопечном.
5.4. Заказчик имеет право:5.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5.4.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента уведомления о расторжении договора Услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.
5.4.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.4.5. Подать заявку на включение в Карту специалистов. Включение осуществляется по решению Исполнителя.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты6.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору зависит от выбранного Тарифа и указывается на Сайте, она может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
6.2. Цены указаны в валюте Российской Федерации. Стоимость Услуг включает в себя все применимые налоги, в том числе налог на добавленную стоимость (НДС) по ставке, установленной законодательством Российской Федерации на дату оплаты.
6.3. Оплата Услуг производится в виде 100% оплаты Услуг за обучение по реквизитам Исполнителя либо в порядке рассрочки оплаты, в случае выбора Заказчиком такого способа при оплате Услуг Исполнителя.
6.3.1. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов:
– в виде 100% оплаты Услуг за Услугу по реквизитам Исполнителя на расчетный счет Исполнителя или с использованием платежной системы;
– иным способом по согласованию с Исполнителем.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
6.3.2. При использовании способа оплаты с использованием банковской рассрочки, стоимостью Услуг признается тело долга в кредитной организации, без учета процентов.
6.4. После зачисления оплаты на счет Исполнителя Заказчик получает всю необходимую информацию для получения Услуг.
Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
6.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
6.6. В целях настоящего Договора оплата считается совершенной Заказчиком с момента подтверждения исполнения платежа обслуживающей Заказчика кредитной организацией или платежной системой.
6.7. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес:
info@wildanie.com, не позднее даты начала оказания Услуг. В заявлении указываются данные Заказчика: фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, реквизиты счета для возврата денежных средств.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются): комиссии банков, кредитных организаций и платежных систем за осуществление возврата; сумма скидки (разница между полной стоимостью выбранного Тарифа и стоимостью, по которой Заказчик произвел оплату), предоставленная Заказчику при выборе оплаты в рассрочку, по промокоду или по иному специальному (льготному) предложению.
Порядок расчета суммы возврата в зависимости от объема оказанных услуг (открытых модулей) и процентное соотношение стоимости модулей Программы определяются в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору.
6.9. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика после открытия доступа к Услугам, Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги до получения уведомления о расторжении настоящего Договора, даже если Заказчик не использовал Материалы и не участвовал в Онлайн-занятиях без уважительных причин, подтвержденных документально.
6.10. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
Денежные средства за вычетом расходов Исполнителя возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
В случае, если Заказчик получил доступ ко всем Материалам обучения, а также в случае направления заявления позднее срока, указанного в п.6.7 настоящего Договора, сумма, оплаченная по договору, удерживается Исполнителем в полном объеме.
6.11. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор).
6.12. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного умышленного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются компенсацией за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.5.3.5 настоящего Договора.
6.13. Бонусная программа:6.13.1. Исполнитель вправе начислять Заказчику бонусные баллы за выполнение заданий для самостоятельной работы, активность или иные действия в рамках обучения.
6.13.2. Бонусные баллы могут быть использованы Заказчиком исключительно в качестве скидки при оплате других обучений Исполнителя. Размер скидки, предоставляемой за счет бонусных баллов, не может превышать 30% (тридцати процентов) от стоимости оплачиваемого обучения.
6.13.3. Бонусные баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, возврату, передаче третьим лицам или учету при возврате оплаты за обучение.
6.13.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия начисления и списания бонусных баллов, а также прекращать действие программы, уведомляя об этом путем публикации информации на Сайте.
6.14. Изменение тарифа и доплата за обучение по проф.переподготовке:6.14.1. Заказчик, оплативший Тариф, не предусматривающий выдачу документа установленного образца о профессиональной переподготовке, вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о смене Тарифа на Тариф, предусматривающий выдачу документа установленного образца, при условии, что Исполнителем заключен договор с Партнером на выдачу таких документов установленного образца.
6.14.2. Смена Тарифа возможна только при условии доплаты разницы между стоимостью выбранного Тарифа и стоимостью обучения по проф.переподготовке, действующей на момент обращения. Размер доплаты включает в себя: стоимость дополнительных услуг Исполнителя (если такие предусмотрены); стоимость услуг Партнера по оформлению и выдаче документа установленного образца (если это не включено в стоимость обучения по проф.переподготовке).
6.14.3. Смена Тарифа также возможна при условии успешного выполнения всех требований Программы (включая сдачу итоговой аттестации) и предоставления полного пакета документов, необходимых для выдачи документа установленного образца.
6.14.4. Исполнитель не гарантирует возможность смены Тарифа и оставляет за собой право отказать в такой смене без объяснения причин. Факт внесения доплаты не отменяет требований к освоению программы, прохождению аттестации и не гарантирует выдачу документа установленного образца при невыполнении учебного плана или при отказе Партнера в выдаче документа установленного образца по причинам, зависящим от Заказчика.
6.15. Изменение тарифа в сторону уменьшения стоимости:6.15.1. Заказчик не вправе требовать замены оплаченного Тарифа на Тариф с меньшей стоимостью (в том числе возврата разницы в цене) после начала оказания Услуг (открытия доступа к Материалам).
Замена Тарифа на Тариф с меньшей стоимостью не допускается. Если Заказчик отказывается от дальнейшего обучения по оплаченному Тарифу, он вправе только расторгнуть Договор с возвратом стоимости неоказанных Услуг в порядке, предусмотренном п. 6.8 и Приложением №1 к настоящему Договору. Повторное подключение к обучению по другому Тарифу возможно только путем заключения нового Договора и внесения полной оплаты в соответствии с действующими ценами.
6.15.2. Замена Тарифа на Тариф с меньшей стоимостью возможна исключительно по соглашению Сторон и при условии, что Заказчик полностью оплачивает стоимость оказанных Услуг (открытых модулей) по первоначальному Тарифу. Сумма возврата (если она предусмотрена) рассчитывается в соответствии с п. 6.8 и Приложением №1 к настоящему Договору.
6.15.3. Исполнитель вправе отказать в замене Тарифа без объяснения причин.